Bezpieczeństwo w sieci
to podstawa

zwłaszcza, gdy chodzi o Twoje pieniądze.

Oszuści mogą być bardzo przekonujący, ale mając odpowiednią wiedzę, łatwiej ich rozpoznać i uniknąć potencjalnych zagrożeń. Dowiedz się, na co zwracać uwagę, jak się chronić i co zrobić, gdy coś wzbudzi Twój niepokój.

PL_KV_LP_weryfikacja_połączenia_884x850_retina

Zweryfikuj połączenie z XTB

i chroń swoje dane

Zanim przekażesz jakiekolwiek informacje o swoim koncie przez telefon, upewnij się, że rozmawiasz z pracownikiem XTB. Potwierdź swoją tożsamość bez odpowiadania na pytania weryfikacyjne.

Wystarczy poprosić o weryfikację połączenia w aplikacji mobilnej i sprawdzić szczegóły rozmowy poprzez powiadomienie push. To prosty sposób, aby lepiej chronić swoje konto.

Jeśli powiadomienie nie pojawi się automatycznie, otwórz aplikację i przejdź do: Profil → Bezpieczeństwo → Weryfikacja połączeń.

Chroń swój rachunek dzięki Awaryjnej Blokadzie Konta

Włącz ją w przypadku podejrzanej aktywności

Po aktywacji Awaryjna Blokada Konta ogranicza dostęp oraz blokuje transakcje, wypłaty i usługę eWallet, chroniąc przed nieautoryzowanym dostępem. Blokadę możesz usunąć w dowolnym momencie, potwierdzając swoją tożsamość za pomocą skanu twarzy.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

Dodatkowe zabezpieczenie dla Twojego konta

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe zapewnia dodatkową ochronę konta i środków przed nieautoryzowanym dostępem.

Wybierz preferowaną metodę autoryzacji: kod SMS lub jednorazowy kod TOTP generowany w aplikacjach takich jak Google Authenticator, Microsoft Authenticator czy Apple Passwords.

Jak aktywować 2FA?
1. W aplikacji mobilnej XTB stuknij ikonę profilu w lewym górnym rogu lub na platformie XTB kliknij trzy linie w prawym górnym rogu

2. Przejdź do Ustawienia → Bezpieczeństwo
3. Wybierz "Uwierzytelnianie dwuskładnikowe" i ustaw preferowaną metodę weryfikacji.

Jeśli masz problem z dostępem do konta (np. nie otrzymujesz kodów SMS), skontaktuj się telefonicznie z działem Obsługi Klienta.

Zachowaj spokój i bądź ostrożny

Masz wszystko, czego trzeba, by przechytrzyć oszustów

Zanim klikniesz w link, wpiszesz swoje dane czy wyślesz pieniądze zastanów się i odpowiedz sobie na kilka pytań. Czy wiadomość może mieć na celu wywołanie strachu lub presji? Czy rozmówca jest nachalny i nie daje Ci czasu do namysłu? Jeśli coś wydaje się zbyt piękne, by było prawdziwe - prawdopodobnie takie właśnie jest. Zachowując spokój i zdrowy rozsądek, możesz uchronić się przed poważnymi problemami.

Uważaj na „ekskluzywne okazje” i prywatne grupy

Dlaczego ktoś miałby dzielić się z Tobą tajnymi informacjami za darmo?

Prywatne grupy na WhatsAppie czy Telegramie, które obiecują ogromne zyski, to klasyczny schemat oszustwa. Nikt nie jest w stanie przewidzieć, która spółka będzie kolejnym rynkowym hitem – a każdy, kto twierdzi inaczej, po prostu wprowadza w błąd.

W XTB nie oferujemy ukrytych skrótów. Dzielimy się rzetelną wiedzą wyłącznie na naszych oficjalnych kanałach: xtb.com, na naszym kanale YouTube oraz w zweryfikowanych mediach społecznościowych.

Nie każda reklama jest prawdziwa

Naucz się ufać własnej ocenie

Oszuści często wykorzystują skradzione zdjęcia ekspertów, a nawet tworzą filmy typu deepfake, aby promować „gorące” typy inwestycyjne. Zdarza się też, że kopiują logo i identyfikację wizualną XTB, aby ich przekaz wyglądał bardziej wiarygodnie.

Pamiętaj: XTB nigdy nie rekomenduje konkretnych inwestycji ani nie obiecuje „następnego wielkiego zwycięzcy”. Prawdziwą wiedzę przekazujemy wyłącznie w formie edukacji publikowanej na naszych oficjalnych kanałach.

Porady, które zwiększą Twoje bezpieczeństwo

Co jeszcze możesz zrobić?

Nie udostępniaj loginu, hasła ani kodów

Nasz konsultant nigdy nie poprosi Cię o hasło, login ani jednorazowy kod przesłany na Twój telefon lub adres e-mail. Zachowanie tych informacji wyłącznie dla siebie to podstawa - dzięki temu nikt nie przejmie kontroli nad Twoim kontem ani pieniędzmi.

Każde konto zabezpiecz innym hasłem

image 2_retina (1)

Korzystanie z jednego hasła do wszystkich kont to duże ryzyko. Jeśli jedno z nich zostanie zhakowane, zagrożone będą wszystkie Twoje konta. Stosowanie różnych haseł lepiej chroni Twoje dane i pieniądze.

Loguj się wyłącznie przez oficjalną stronę lub aplikację XTB

image 3_retina

Oszuści często wysyłają fałszywe linki w e-mailach lub SMS-ach, które prowadzą do stron łudząco podobnych do prawdziwych, ale stworzonych jedynie po to, by wykraść Twoje dane do logowania. Zachowaj czujność - nawet jedna zmieniona litera w adresie strony może zaprowadzić Cię na niebezpieczną witrynę.

Instaluj wyłącznie zaufane aplikacje ze sprawdzonych źródeł

iamge 4_retina

Oszuści mogą używać specjalnego oprogramowania lub wtyczek do przeglądarki, aby potajemnie obserwować Twoje działania, na przykład gdy wpisujesz hasło, a nawet przejąć kontrolę nad urządzeniem i uzyskać dostęp do Twoich danych osobowych. Dlatego tak ważne jest, aby instalować wyłącznie zaufane aplikacje ze sprawdzonych źródeł.

Informacje, o które nigdy nie prosimy

Oszuści mogą podszywać się pod konsultantów XTB, twierdząc, że Twoje konto zostało zhakowane, wykryto podejrzaną aktywność lub że musisz natychmiast wypłacić środki. Ich celem jest wywołanie presji i zmuszenie Cię do szybkiego działania, nie dając Ci czasu na zastanowienie się.

NASZA RADA: Prawdziwy konsultant XTB może poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości, ale nigdy nie zażąda hasła, danych karty płatniczej (takich jak numer karty, data ważności, CVV czy PIN) ani nie poprosi o instalację narzędzi do zdalnego dostępu, takich jak AnyDesk. Nigdy też nie zażąda przelania pieniędzy. Jeśli coś budzi Twoje wątpliwości, rozłącz się i skontaktuj się z XTB przez oficjalne dane kontaktowe. Jesteśmy tu, by Ci pomóc. Pamiętaj, że możesz łatwo zweryfikować, czy rozmawiasz z prawdziwym pracownikiem XTB. Wystarczy poprosić o weryfikację połączenia w aplikacji mobilnej i sprawdzić szczegóły rozmowy w powiadomieniu push.

Jakie metody wykorzystują oszuści?

Fałszywe strony internetowe

Oszuści mogą tworzyć fałszywe strony internetowe łudząco podobne do tych prawdziwych. Jeśli nie zwrócisz uwagi na adres strony lub drobne różnice wizualne, możesz “zalogować się” na fałszywej witrynie, nieświadomie przekazując swoje dane logowania oszustom.

NASZA RADA #1: Zawsze wpisuj “xtb.com/pl” ręcznie w przeglądarce lub korzystaj z oficjalnej aplikacji XTB pobranej z Google Play lub App Store.

NASZA RADA #2: W przypadku zalogowania się przez fałszywą stronę internetową, jak najszybciej zmień hasło na xtb.com/pl. Jeśli jest już za późno, natychmiast skontaktuj się z Obsługą Klienta XTB, aby zablokować Twoje konto.

Fałszywe linki w SMS-ach lub e-mailach

Cyberprzestępcy często wysyłają SMS-y lub wiadomości e-mail, twierdząc na przykład, że na Twoim koncie wykonano transakcję, którą trzeba potwierdzić za pomocą linku. Ten link prowadzi do fałszywej strony, gdzie po wpisaniu loginu i hasła oszuści uzyskują dostęp do Twoich prawdziwych kont. Mogą też używać innych sposobów, np. informować o “problemach z usługą” lub podszywać się pod instytucje rządowe, wysyłając fałszywe alerty.

NASZA RADA: Nazwy nadawców SMS-ów mogą zostać sfałszowane. Przy niespodziewanych wiadomościach zachowaj ostrożność i nigdy nie klikaj w linki, nawet jeśli wyglądają niemal identycznie jak oficjalne adresy.

Podszywanie się pod przyjaciela "w potrzebie"

Oszuści często korzystają z nieznanych numerów, podając się za znajomego, który zgubił telefon i pilnie potrzebuje pomocy. Zepsuty samochód, zablokowana karta, chore dziecko - powody mogą być różne… Zanim jednak prześlesz pieniądze, zastanów się, czy na pewno rozmawiasz z osobą, którą znasz.

NASZA RADA: Spróbuj skontaktować się z prawdziwym znajomym innym kanałem, aby potwierdzić jego tożsamość. Jeśli wiadomość jest podejrzana i wywiera na Tobie presję, zgłoś konto i zablokuj numer.

Twoje hasło na sprzedaż w darknecie

Jeśli używasz tego samego hasła do poczty, mediów społecznościowych, sklepów internetowych, platform streamingowych, subskrypcji i usług finansowych, narażasz wszystkie swoje dane i pieniądze na poważne ryzyko. Wystarczy jedno zhakowane konto, by otworzyć cyberprzestępcom dostęp do pozostałych. Po zhackowaniu jednej platformy, hakerzy często umieszczają tysiące, a nawet miliony skradzionych danych do logowania w darknecie, gdzie mogą zostać sprzedane i wykorzystane przez innych.

NASZA RADA: Używaj różnych haseł do różnych kont i usług. Żeby ułatwić sobie to zadanie i zwiększyć bezpieczeństwo, skorzystaj z zaufanego menedżera haseł. Jeśli zauważysz jakąkolwiek podejrzaną aktywność na swoim rachunku XTB, włącz Awaryjną Blokadę Rachunku bezpośrednio w aplikacji.

Zhakowanie Twojego hasła

Wiele osób używa bardzo prostych haseł, takich jak “Haslo1!” czy “12345678!”, albo zawiera w nich swoje dane osobowe, np. imię czy datę urodzenia. Gdy haker zdobędzie Twoje dane, znacznie łatwiej odgadnie Twoje hasło.

NASZA RADA: Twórz silne hasła, łącząc wielkie i małe litery, cyfry w losowej kolejności oraz znaki specjalne. Możesz też zastępować niektóre litery symbolami, żeby łatwiej je zapamiętać. Unikaj używania imienia, nazwiska, daty urodzenia i innych danych, które podajesz przy rejestracji. Jeśli zauważysz jakąkolwiek podejrzaną aktywność na swoim rachunku XTB, włącz Awaryjną Blokadę Rachunku bezpośrednio w aplikacji.

Granie na emocjach

Cyberprzestępcy nieustannie zmieniają swoje metody, ale jedno pozostaje niezmienne: próbują wywrzeć presję, wywołać stres oraz niepokój, abyś podjął działania bez zastanowienia i nie zorientował się, że masz do czynienia z oszustwem.

NASZA RADA: Zawsze daj sobie chwilę na zastanowienie i uważnie przeanalizuj, o co dana osoba Cię prosi. Jeśli ktoś wywiera na Tobie nieuzasadnioną presję albo twierdzi, że “nie ma czasu” na weryfikację, masz pełne prawo podejrzewać próbę oszustwa. Możesz w każdej chwili skontaktować się z naszą Obsługą Klienta, aby sprawdzić, czy na Twoim koncie rzeczywiście dzieje się coś niepokojącego - oszuści często tak twierdzą, żeby wywołać panikę.

Jeśli potrzebujesz pomocy lub coś budzi Twoje wątpliwości

Skontaktuj się z nami: support@xtb.pl

Masz pytania, wątpliwości albo zauważyłeś coś niepokojącego? Skontaktuj się z nami - zespół Obsługi Klienta XTB jest tu po to, by Ci pomóc i zadbać o bezpieczeństwo Twojego konta.

Bezpieczeństwo w sieci to podstawa